Livraison numérique

Tous les produits vendus sur Univers Activation sont des produits digitaux. Aucun produit physique n’est expédié.

1. Nature de la livraison

Les produits proposés sur universactivation.fr sont livrés sous forme numérique uniquement. Aucun envoi postal ni transport physique n’est prévu.

2. Modes de livraison

La livraison peut être effectuée selon le produit commandé, notamment par :

• email de confirmation de commande ;
• lien de téléchargement ;
• affichage immédiat de la clé ou des instructions ;
• accès numérique sur la page de confirmation ;
• tout autre mode précisé sur la fiche produit.

3. Délais de livraison

Dans la majorité des cas, la livraison est instantanée ou quasi immédiate après validation du paiement.

Dans certaines situations exceptionnelles, un léger délai peut être observé, notamment en cas de :

• vérification de paiement ;
• contrôle de sécurité ;
• incident technique temporaire ;
• retard indépendant de la volonté d’Univers Activation.

4. Vérification des informations client

Le client doit s’assurer que les informations fournies lors de la commande sont exactes, en particulier son adresse email, afin de permettre la bonne réception du produit numérique.

Il est également conseillé de vérifier les dossiers :

• courrier indésirable ;
• spam ;
• promotions ;
• boîte de réception principale.

5. Problème de réception

Si le client ne reçoit pas son produit dans un délai raisonnable après paiement, il doit contacter le support en indiquant :

• son numéro de commande ;
• l’email utilisé lors de l’achat ;
• le nom du produit concerné ;
• la nature du problème rencontré.

6. Compatibilité et prérequis

Certains produits peuvent nécessiter un système d’exploitation compatible, une connexion internet ou le respect d’instructions précises d’installation et d’activation. Il appartient au client de vérifier la compatibilité du produit avant achat.

7. Assistance

En cas de difficulté liée à la réception, au téléchargement ou à l’accès à un produit, Univers Activation met à disposition un support client réactif.