Activation par téléphone

Suivez ce guide pour activer Windows ou Office à l’aide de votre ID d’installation et du service d’assistance Microsoft.

Avant de commencer : consultez la notice fournie avec votre achat et essayez d’abord l’activation par Internet. Utilisez cette procédure uniquement si l’activation en ligne a échoué et si votre produit propose cette option.

1. Trouver votre ID d’installation

Suivez uniquement les instructions de votre produit :

Pour Windows 10 / 11

  1. Appuyez sur Windows + R.
  2. Tapez slui 4 (avec un espace), puis appuyez sur Entrée.
  3. Choisissez votre pays, puis cliquez sur Suivant.
  4. Votre ID d’installation s’affiche : notez tous les groupes de chiffres.

La fenêtre ne s’ouvre pas ? Sur Windows 11 récent, essayez Paramètres > Système > Activation > Aide automatisée, si cette option est disponible.

Pour Office sur Windows

  1. Ouvrez Word ou Excel.
  2. Cliquez sur Fichier > Compte > Activer le produit, si l’assistant ne s’ouvre pas automatiquement.
  3. Choisissez « Je souhaite activer le logiciel par téléphone », puis Suivant.
  4. Choisissez votre pays. Votre ID d’installation apparaît à l’étape 2 de l’assistant.

Gardez cette fenêtre ouverte. L’ID d’installation est une suite de chiffres, différente de votre clé de licence.

Vous ne trouvez pas l’ID ? Contactez notre assistance.

2. Activer votre produit

  1. Ouvrez visualsupport.microsoft.com.
  2. Connectez-vous à votre compte Microsoft.
  3. Choisissez le produit correspondant à votre achat.
  4. Saisissez votre ID d’installation, affiché dans la fenêtre d’activation de Windows ou d’Office.
  5. À la question « Sur combien de PC la clé est-elle activée ? », indiquez le nombre réel de PC concernés. Indiquez 0 uniquement si la clé n’est activée sur aucun PC.
  6. Récupérez l’ID de confirmation et saisissez-le dans les champs prévus à cet effet, à l’étape 3 de votre fenêtre d’activation. Validez pour terminer.

Si un message d’erreur apparaît

« Une erreur est survenue, veuillez vérifier »

Essayez de refaire l’opération depuis votre téléphone portable : ouvrez visualsupport.microsoft.com sur le mobile, puis saisissez l’ID d’installation affiché sur votre ordinateur. Ce message ne permet pas, à lui seul, de conclure que votre clé est invalide.

Windows 10 / 11 : « Nous ne pouvons pas activer Windows par téléphone »

Redémarrez votre PC, puis vérifiez l’état de l’activation dans les paramètres de Windows. Si Windows reste non activé, contactez notre assistance.

Besoin d’aide ?

Si l’activation ne se termine pas, contactez Univers Activation en précisant votre numéro de commande, le produit concerné et le message d’erreur rencontré. Ne publiez jamais votre clé de licence.